VILKÅR FOR HANDEL VERSJON 1.2
Sist oppdatert september 2023
Hobbyhund.no
ORG NR.: 932262789
Selger: HobbyHund.no / Canine Technologies AS
Kundeservice kontakt: support@hobbyhund.no
Selger blir betegnet som: Hobbyhund.no, oss/våre eller vi.
Kjøper blir betegnet som: kunde, du, deg, ditt eller din.
GJENNOMFØRING AV HANDEL
Gjennomføring av handel her på www.Hobbyhund.no gjøres enkelt. Du trykker «legg i handlekurv» på det produktet du ønsker å kjøpe. Da vil varen lagres i din handlevogn, slik at du enkelt kan fortsette å handle eller gå direkte til kasse for betaling. Der velger du enkelt frakt og betalingsmetode og deretter legger du inn din kontakt- og leveringsadresse.
Når du har gjennomført en handel hos oss, godkjenner du og samtykker våre vilkår. Ved handel av en vare godkjenner du og samtykker produktets informasjon og merknader.
PERSONVERN, SIKKERHET OG PERSONOPPLYSNINGER
I forbindelse med bestillingen, godtar du at Hobbyhund lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Hobbyhund vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjeparts systemer. Under Privacy Act, har du rett til en gang i året å motta den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke din e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev. Ved å avgi din epost i «popups» på siden, godkjenner du også epost-markedsføring.
PRISER
Alle våre priser er inkl. mva. og eks. frakt med mindre kunden velger å hente varen selv fra vårt lager eller om vi har «fri frakt kampanje». Da vil ikke kunden måtte betale for frakt. Våre priser kan variere og det tas derfor forbehold om prisendringer i forhold til markedet og andre faktorer. Det tas også forbehold om skrive-/trykkfeil på vår nettside.
KANSELLERING
Ved kansellering av en bestillingsvare vil det påløpe et transaksjonsgebyr på 10%. Ved kansellering av vare som er på lager vil det ikke forekomme noen gebyrer.
BETALING
Betalingsmetodene vi har er: VISA, MasterCard og Klarna. Dersom du som kunde betaler med kort vil kjøpesummen bli belastet samme døgn.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes/Tjenesten er levert.
LEVERING OG HENTING
Leveringsmetode av produktet velger kunden selv i kasse. Leveringstiden på varer som er på hovedlager er normalt 1-5 dager (avhengig av hvor i landet produktet skal sendes).I tilfelle produkter har stor etterspørsel kan lengre leveringstid forekomme. Dersom vi er tomme for varen på hovedlageret kan leveringstiden være opptil 2 måneder dager (da vil vi oppgi informasjon om dette i den enkelte artikkelen som dette gjelder for). Ved forhåndsbestilling vil vi oppgi tidligst- og senest leveringsdato ved den enkelte vareartikkel. Dersom du velger å «hente pakken selv» kan du som regel hente pakken samme dag. Dersom noe annet gjelder, vil vi skrive dette i den enkelte artikkelen som dette gjelder for.
Hobbyhund.no står som ansvarlig for varen inntil den er levert til kunden.
Kunden står selv ansvarlig for å hente varen og dersom varen ikke blir hentet innen 14 dager vil det påløpe returgebyr tilsvarende frakten til kunden. Det er også kundens ansvar å etterlyse varen dersom den ikke er mottatt innen forventet leveringstid. Kunden står ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse – og står ansvarlig for å betale frakt (begge veier) dersom varen kommer i retur til oss grunnet feil eller ufullstendig adresse.
ANGRERETT & RETUR
Angreretten gjelder for nettbutikken, Hobbyhund.no. Etter norsk lov (Angrerettloven) har kunder rett til å angre på et kjøp. Dersom du som kunde angrer på ditt kjøp hos oss må det meldes fra om dette innen 14 dager etter at varen er mottatt. For at angreretten skal kunne være gjeldende må varen returneres i den stand kunden mottok og innen rimelig tid. Kunden står ansvarlig for risikoen ved returtransport og må dekke eventuelle kostnader i forbindelse med returforsendelse.
Retur av produkt gjøres ved å sende varen i original emballasje til adresse gjennom å kontakte kundeservice.
SKADE PÅ VARER OG REKLAMASJONSRETT
Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller defekter. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.
RETUR/BYTTE AV VARE
Ved retur av en vare, står kunden ansvarlig for risikoen ved returtransport og må dekke eventuelle kostnader i forbindelse med returforsendelse. Ved bytte av en vare står kunden ansvarlig for eventuelle kostnader i forbindelse med tur/returforsendelse.
REFUNDERING
Ved refusjon av beløp etter kansellering av en bestilling eller ved å benytte angreretten vil refundering av beløp først foretas når:
- beløpet er registrert på vår konto eller
- produktet er mottatt i retur og i den stand vi sendte vare
For utfyllende og oppdatert informasjon se egen side for ANGRERETT OG RETUR
SMS- markedsføring
Ved å abonnere til Hobbyhund sms markedsføring, sier du deg enig i å motta automatisk markedsførings sms’er fra oss om produkter og tjenester til telefon nummeret du skrev da du registrerte deg. Svar STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE eller QUIT for å slutte ditt abbonoment.
INFORMASJON I NETTBUTIKKEN
Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av ordren, samt fjerne vare(r), uten forvarsel i tilfelle skrive-/trykkfeil som medfører at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt på vår nettbutikk, markedsføring eller på annen måte. Dersom en vare er utsolgt, kan HobbyHund også kansellere din bestilling eller deler av denne. Vi vil i så fall gi deg beskjed om dette og eventuelt informere om ny beregnet leveringsdato eller et alternativt produkt. Du kan velge å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling eller kansellere hele eller deler av ordren.
ENDRING AV VILKÅR
Vi har forbeholdt retten til å endre vilkårene på denne nettsiden.